Gestión de mensajes
La creación de un mensaje en
emBlue es muy simple pero requiere cierta atenciónpara la configuración de algunos parámetros especiales.
Como ya se ha dicho previamente una campaña puede tener más de un mensaje y
a su vez ese mensaje puede repetirse según los ciclos que se hayan determinado
para la campaña.
A la “
Creación de mensajes” se ingresa a través del botón “Gestionar mensajes”.Allí, La primer columna muestra el título del mensaje o subject mientras que la tercera
informa la fecha en que se enviará ese mensaje.
En esta pantalla también es posible editar o borrar los mensajes y si fuese necesario
agregar uno nuevo.
emBlue
permite enviar mensajes en formato de texto plano, en formato html o enambos formatos, incluir imágenes, íconos, banners, tags, y links a páginas web.
Para ingresar mensajes,
emBlue pone a su disposición una herramienta muyamigable que es similar a cualquier procesador de texto. De todas formas es
recomendable que para los casos que se necesite enviar mensajes en formato html
complejos, éste sea desarrollado por un experto fuera de
emBlue y luego se insertesimplemente haciendo “
Copy & Paste”.Un mensaje se compone de una serie de datos
Días desde el inicio de campaña: es la fecha en la que se va a disparar elmensaje. Teniendo en cuenta una línea de tiempo imaginaria que el día 0 es
la fecha de inicio de la campaña y el último día es la fecha en que se envía
el último mensaje.
En este campo se ingresa la cantidad de días que
emBlue va a esperar antesde enviar el mensaje siempre partiendo del día 0.
NOTA
Si el método de fecha seleccionado es igual a manual, la opción de
‘ías dela campaña’
aparecerá desactivada.
Hora de envío: determina el horario en que será enviado el mensaje del díaestipulado en la creación de la campaña.
NOTA
Este horario no puede ser menor al horario definido en la campaña.
Formato del mensaje: determina si el mensaje se enviará como un textoplano, como un html o con ambos formatos.
Título del mensaje: es el “ubject”del mail. Este campo también puedepersonalizarse con cualquier dato existente en la fuente de información. De
esta manera, el cliente recibirá un mail con subject, por ejemplo, “odrigo,
preste atención a estas ofertas” Donde “odrigo”es el nombre de la persona
que recibirá el mail, el cual es extraído de la fuente de información.
Cuerpo del mensaje: El cuerpo del mensaje puede escribirse con formato detexto plano, formato html, o ambos formatos.
emBlue permite hacer un“
Copy&Paste”de cualquier texto o html que haya editado en otraaplicación.
Formato Texto Plano
Texto Plano: Al elegir este formato, solo se debe ingresar el texto quecontendrá el mensaje y que le llegará a la audiencia seleccionada en la
creación de la campaña.
Una vez ingresado el texto, se debe guardar el mensaje, presionando el
botón “uardar”
Formato HTML
HTML: Antes de escribir o pegar un mensaje en formato html debe estarmarcada la casilla “ditar HTML”
Una vez insertado el html se debe desmarcar la casilla. Al desmarcarla
emBlue
muestra un Preview.Una vez editado el HTML, se debe guardar el mensaje, presionando el botón
“uardar”
Formato HTML y Texto Plano (Múltiple)
HTML y Texto Plano: En este formato hay que seguir los pasos mencionadosanteriormente en “TML”y “exto Plano”
Así el mensaje contendrá un espacio de edición HTML y un espacio de
edición de Texto Plano.
Mensajes desde un archivo html, tanto para formato de solo HTML o Múltiple
Existe la posibilidad de generar un mensaje de solo “HTML” o “Múltiple”,
directamente desde el archivo previamente diseñado en un editor de páginas web,
o simplemente en un editor de texto.
El formulario de edición de mensajes fue modificado para que desde éste sea
posible subir el archivo html para que quede asociado al mensaje. Para Subir un HTML debe
hacer clickear el check Box "Mensaje desde archivo HTML" y luego hacer click sobre el boton "subir":
Una vez cargado el archivo, la parte de html del mensaje (este puede ser tanto de formato HTML
como Múltiple) no podrá modificarse, si desea hacerle algún cambio en el código
html tendrá que modificar el archivo y volver a cargarlo.
Subir imágenes para utilizar en EmBlue, utilizando el botón “MIs Imágenes”.
Existe la posibilidad de subir imágenes haciendo click en el Botón “
Mis Imágenes”.1. Al hacer click en el botón “
Mis Imágenes”, se abrirá una ventana en donde lepermitirá buscar las imágenes y agregarlas, luego haciendo click en el botón
“
Borrar” las imágenes que no desee las puede borrar.2. Para agregar la imagen en el “
editor de emblue”, debe arrastrar la imagen haciael editor, una vez allí debe soltar el Mouse y se vera la imagen que usted subió. Para
cerrar la ventana debe hacer click en el botón “
Cerrar”.Marketing Viral
Es la herramienta de
emBlue que permite propagar una campaña a muchos másdestinos de los incluidos en la fuente de información.
Cada mensaje permite que se le inserte un formulario en su código, el cual tiene
todas las características para que cada destinatario pueda mandarlo a otro
email.
Además de proveer esta función,
emBlue brinda la posibilidad de que el uso delformulario del
marketing viral, por parte de los email destino se vea reflejado enel modulo
Reportes, y completar mas aun esta importante sección deestadísticas
.Existen dos tipos de Viral:
Recomendado: aquel enviado mendiante el uso del formulario de viral mencionado precedentemente.
Función Forward o Reenviar: es cuando los usuarios envian el mensaje que usted les envio,
a otros contactos fuera de la base original, utilizando el botón Forward o Reeviar de su cliente de correo o webmail.
En este caso, en los reportes figurara tanto como dirección de remitente como
de destino, la dirección del remitente.
Datos importantes y/o complejos que se pueden insertar en el cuerpo del mensaje
Campos personalizados
En caso de que la campaña sea personalizada por cliente, al momento de crear el
mensaje
emBlue permitirá agregar en cualquier parte del cuerpo del mensajecualquiera de los datos que se encuentren en la fuente de información vinculada a
la campaña. Simplemente se debe ingresar el nombre del campo entre los signos
predefinidos {$}
Por ejemplo, Si se quiere saludar a una persona en el cuerpo del mensaje:
Querido “Miguel Capurro”,
Se deberá escribir el mensaje de la siguiente forma:
Querido {$nombre} {$apellido},
emBlue
antes de enviar cada mail reemplazará el texto {$nombre} {$apellido} por losvalores correspondientes extraídos de la fuente de información.
emBlue
muestra todos los campos disponibles para personalizar en la listadesplegable de “Campos Personalizados”.
El título, subject, campo ‘Reply’ y ‘From’, del mensaje también puede ser
personalizado.
NOTA
emBlue
admite incluir un máximo de hasta 20 campos personalizados.Ofertas
Un mensaje puede tener todas las ofertas que sean necesarias.
Las ofertas son aquellos links a páginas de Internet que quieran ser contabilizados
dentro de los reportes que emite
emBlue, es decir aquella información sobre la cualse desea hacer un seguimiento o tracking.
Para poder agregar una oferta se debe hacer clic en el botón “
Agregar” que seencuentra al lado de la lista desplegable de ofertas.
1. Se desplegará la pantalla de “
Gestión de ofertas”.
2. Se deben ingresar los siguientes datos requeridos por
emBlue.
Nombre de la oferta: texto con el que se identificará al editar losmensajes htmls.
URL de la oferta: es la URL de la página de la cual se quiere hacer eltracking. (URL a donde será redireccionada esa oferta)
Agregar Campos Personalizados: Al igual que el texto de un mail laURL de la oferta puede personalizarse. Como la dirección de la
página web a la que se accederá por medio de la oferta tendrá
datos del usuario que la clickeó, en esta página será posible recibir a
ese usuario de manera personalizada.
Por ej.: Si la dirección a la página es
http://www.amazon.com/books/farenheit.asp?nom=[$nombre]&ape=
[$apellido
], y el usuario se llama Roberto Sanchez, a estos datos losreemplazará
emBlue y el esta pagina se le podrá dar una bienvenida,como por ejemple, “Bienvenido Sanchez, Roberto”, ya que estos
datos llegaron parametrizados en la URL o dirección de la página
perteneciente a la oferta.
Tambien esta funcionalidad es utilizada generalmente cuando los
clientes que reciben el mail acceden a ofertas del mismo producto o
servicio, pero según su categoría la información suministrada por la
página web es diferente. Por ejemplo, precios con descuentos, u
ofertas de productos especiales relacionados con su perfil de cliente.
3. Haciendo un clic en “
Aceptar” la oferta será guardada y esta se cargará en lalista desplegable de ofertas pudiendo ser utilizada para insertar en cualquier parte
del cuerpo del mensaje.
Para agregar una oferta en el cuerpo del mensaje se utiliza un texto muy similar al
agregado de campos personalizados, la única diferencia es que el código
identificador de la oferta debe ir entre corchetes [$]. Este código aparecerá junto al
nombre de la oferta en el listado del formulario de edición de mensaje.
Por ejemplo, si ha cargado una oferta cuyo nombre es “Impresora” y código “123”,
en el cuerpo del mensaje al momento de la edición debe agregar en el tag html de
link el código de la oferta.
Por ejemplo:
<a href=”
[$123]”>Conozca las novedades sobre la impresora dk5566</a>Cuando son varias las ofertas que hay que crearle al mensaje, existe la posibilidad de
que se creen automáticamente. Este proceso, que es activado por medio de un
botón “
Generar ofertas” en el formulario del mensaje, crea una oferta por cada linkdiferente que encuentra en el código html. El mismo proceso es utilizado
automáticamente por
emBlue para los mensajes creados desde un archivo html.NOTA:
Debido a que todas las ofertas tienen un tracking y seguimiento, y las mismasestán relacionadas con un mensaje de una campaña determinada, en los casos en
que dos mensajes distintos deban llevar la misma oferta, esta debe ser ingresada
nuevamente ya que
emBlue realiza un seguimiento diferente para cada una deellas.
Preview del mensaje
Para poder visualizar como llegará finalmente el mensaje a la audiencia
emBluepuede realizar un preview del mismo haciendo clic sobre el botón “Preview”,
habiendo guardado el mensaje previamente.
emBlue
permite dos tipos de preview : uno por pantalla y otro por mail.Para realizar un preview por mail
emBlue solicita la cuenta de mail a la cual quiereenviar el mensaje y lo dispara automáticamente. Después de aguardar unos minutos
(se debe esperar a que el servidor smtp despache el mensaje) usted tendrá en su
casilla una versión del mail tal como la recibirá su cliente.
Finalización y confirmación para el envío de una campaña
Finalmente cuando se finaliza la creación del mensaje que contendrá la campaña,
éste al igual que la campaña deben ser confirmados.
Por lo tanto una vez que se ha decidido que la campaña está lista para enviar, se
debe confirma el mensaje mediante haciendo click sobre el ícono verde de confirmación.
También debe ser confirmada la campaña a través del mismo ícono.
Una vez presionado el ícono verde de confirmacíon, automaticamente el ícono rojo con una cruz que se encuentra a la izquierda
se pondra en verde.
NOTA
: Si no están confirmadas ambos (el mensaje y la campaña) la campaña noserá enviada hasta que ocurra esta situación.
48hs antes del envío de un mensaje, se le envía al responsable de la campaña un email
con un preaviso que se estará enviando un mensaje.
Llegado el día y el horario ingresado para el envío de la campaña,
emBlue loejecuta y cambia el estado de la campaña al estado “en curso”, hasta que llegue el
día y horario en que está programado el mensaje de la campaña.
NOTA
: Si la campaña está “en curso” y el mensaje debe ser enviado conanterioridad a la fecha ingresada originalmente en éste, se puede acceder a la
gestión de mensajes y presionar el botón de “
urgente” para que el mensaje seaenviado de forma inmediata.
Una vez llegado el día y el horario del mensaje de la campaña, el mensaje es
enviado a toda la audiencia seleccionada.
La campaña, una vez enviado el mensaje, cambia de estado a “cerrada” si es que
todos sus ciclos finalizaron; o a estado “pendiente” si es que todavía tiene ciclos por
enviar.
Límite de envíos diario
Cada empresa que se configure en
emBlue debe pertenecer a un grupo, el cualtiene asignado un límite de envíos diario. Este no puede ser superado entre todos los
envíos de todas las campañas de ese grupo. En el caso de que se intente lanzar una
campaña, cuya cantidad de emails destinos para un mensaje dado, supere dicho
límite, ésta quedará sin lanzarse. El día siguiente se podrá lanzar, siempre y cuando
quede dentro del límite.
NOTA
: Un grupo puede configurarse para que sea ilimitado, de esta manera nohabría ningún control para las campañas pertenecientes a este.