Gestión de Campañas
Una campaña puede estar compuesta por uno o más mensajes por lo cual si usted
quiere dirigirse a sus clientes más de una vez pero con el mismo objetivo no debe
crear 2, 3 ó 10 campañas, sino una sola y luego escribir todos los mensajes
necesarios.
Usted puede desear que una misma campaña se repita cierta cantidad de veces
enviando el mismo mensaje. Para evitar crear 2, 3 ó 10 campañas donde el mensaje
sea siempre el mismo, usted podrá definir cuantos ciclos de repetición tendrá la
campaña y cada cuanto tiempo se repetirán.
Usted también puede querer mantener los datos básicos de la campaña así como la
audiencia y sólo modificar el mensaje que enviará a sus clientes. Por ejemplo si usted
envía un mail semanal con las nuevas ofertas de la semana podrá crear una sola
campaña con ciclos que se repetirán cada 7 días. Todas las semanas usted
solamente tendrá que ingresar a
emBlue para modificar el texto del mensaje, el restolo hará
emBlue por usted.En el ítem “Gestión de campañas” del modulo “Campañas” encontrará la opción
donde debe configurar las campañas de mail marketing, completar todos los
atributos de la misma y crear los mensajes y ofertas asociados.
Para la creación de una campaña se debe:
1. En la pantalla de Creación de campañas que le presentará
emBlue haga clicsobre el botón “
Agregar Campaña”.2. Una vez dentro del gestor de campañas usted deberá completar los datos
requeridos por
emBlue los mismo son:
Nombre de la campaña: debe ser un texto que le permita identificarfácilmente a la campaña, con el objetivo de reconocerla cuando la
misma se solicite a lo largo del proceso de gestión e informes.
Descripción corta: podrá ingresar un texto descriptivo de la campañapara contar con mayor información a la hora de actualizar reportes
pasados.
Objetivo: podrá ingresar un texto que describa el objetivo de lacampaña para utilizar en el momento de evaluar los resultados.
Url reportes especiales: se puede ingresar opcionalmente unadirección url en donde se pueden ver reportes relacionados al
contenido de la campaña. Este vínculo existirá solo si la empresa o el
responsable de los contenidos de los mensajes enviados, poseen otros
reportes publicados en otra página Web y deciden mostrarlos junto a
los de
emBlue.
Email Responsable: en este campo se debe ingresar el mail delresponsable de la campaña. Dicho usuario recibirá las notificaciones
de lanzamiento de campaña y envío de nuevos mensajes 48hs antes
de que sean enviados.
Nombre del Remitente: en este campo se debe ingresar el Nombre,Razon Social u otro dato de quien remite la campaña.
Email del Remitente: en este campo se debe ingresar el mail de quienremite la campaña. Ahora también puede utilizar un campo
personalizado entre llaves y signo pesos {$} que este en la fuente de
información y contenga esos datos, por ejemplo: {$email_remitente}.
Esta funcionalidad se puede usar exactamente igual en el formulario
de Gestión de Mensajes
Email de Reply: en este campo se debe ingresar el mail al cual lellegaran las respuestas de la campaña. Ahora puede utilizar un
campo personalizado entre llaves y signo pesos {$} que este dentro de
la fuente de información y contenga esos datos, por ejemplo:
{$email_reply}. Esta funcionalidad se puede usar exactamente igual
en el formulario de Gestión de Mensajes
Usa Desuscripción Global: en esta casilla se debe clickear para quelos que se desuscribieron anteriormente en otra campañas no les
llegue el mail, si esto no esta tildado a los clientes que se habían
desuscripto les va a llegar.
Contar Múltiples Aperturas: en esta casilla se debe clickear si deseasaber cuantos clientes que recibieron el mail de una campaña
hicieron el reenvió de ese mail que les llego a ellos, lo que significa
que en la parte de reportes va a tener además de los que lo abrieron
los que lo reenviaron a ese mail.
Audiencia: Debe seleccionar una audiencia de las que ya ha creadopreviamente.
Fecha de inicio de la campaña: Es el día en el que se iniciará lacampaña de mail marketing y a partir del cual
emBlue empezará agenerar los reportes.
Hora de inicio de la campaña: Es la hora en la que se iniciará lacampaña de mail marketing, del día estipulado, y a partir de la cual
emBlue
empezará a generar los reportes.
Método de carga de fechas: Es el modo en que el usuario podrácargar las fechas de los ciclos.
NOTA
Las opciones a elegir son las siguientes:
- Manual
- Automático:
con esta opción se activa un Box , cuyo linkmuestra un calendario con las fechas a seleccionar.
Cantidad de ciclos: Son las veces que se enviarán los mensajes que sehayan creado para la campaña. Por defecto
emBlue carga 1 (uno),es decir que la campaña tendrá un solo envío de sus mensajes.
Los ciclos se repiten cada: En caso de ingresar un valor mayor a unoemBlue
le consultará cada cuanto se repiten los ciclos y luegomostrará en forma automática la fecha de inicio de cada uno de
ellos.
Qué hará emBlue con los mails rebotados: se debe elegir una de lasopciones, que será la acción que ejecute
emBlue sobre la fuente deinformación.
NOTA
Las opciones a elegir son las siguientes: este intem no se debe modificar, se deja el que esta por default.
- Borrar registro
- Marcar registro
- Dejar como está
Qué hará emBlue con los mails de desuscripción: se debe elegir unade las opciones, que será la acción que ejecute
emBlue sobre lafuente de información.
NOTA
Las opciones a elegir son las siguientes: este intem no se debe modificar, se deja el que esta por default.
- Borrar registro
- Marcar registro
- Dejar como está
Estado : Una vez creada la campaña el estado estará fijo en “nicial”el cual luego será modificado por
emBlue en forma automática.El usuario solo ve el estado a modo de información.
Los estados posibles de una campaña son:
1. Inicial: Una campaña que aún no se ha lanzado.
2. Pendiente: Es una campaña que ya se ha lanzado y su
ciclo anterior ha concluido pero aún tiene ciclos
pendientes.
3. En curso: Se ha lanzado la campaña y todavía no se
realizó el último envío del ciclo.
4. Cancelada: Es una campaña que fue detenida
deliberadamente por el usuario de
emBlue.5. Cerrada: La campaña ha concluido en forma exitosa y no
tiene ciclos pendientes.
Ingresados todos los datos necesarios para la creación de la campaña, esta debe
ser guardada. Una vez guardada la misma, queda en estado “
inicial” y sinconfirmación.
Una vez que la campaña se ha iniciado y se encuentra en estado “
en Curso” no sepodrá modificar ningún dato de la misma,
emBlue sólo le permitirá el acceso paracancelarla o el acceso para modificar los mensajes.
Cancelando la campaña usted la detendrá por completo pero podrá volver a
iniciarla en el momento que usted crea adecuado.
Otra de las posibilidades que ofrece
emBlue es la copia de una campaña.Presionando en “Copiar Campaña” (figura 1.8), se duplica literalmente todo el
contenido de la misma creando una nueva campaña en estado inicial y le da al
usuario la posibilidad de modificar cualquier dato de la campaña o de los mensajes.
En caso de que la campaña se encuentre en estado “
pendiente” emBlue permiteacceder a la misma para modificar los mensajes relacionados y así enviar un nuevo
mensaje en el próximo ciclo de la campaña.
Al lado de la fecha de inicio de la campaña figura el icono de un calendario,
presionando sobre éste, usted puede visualizar en una nueva ventana el esquema
de la campaña.
EJ: