Una variable muy importante para analizar tu campaña de email marketing es el Open Rate (tasa de apertura de los emails). Una buena tasa de apertura promedio varía entre el 30 y el 40 % sobre la cantidad de emails efectivos (emails que llegaron a la casilla de correo). Es importante tener una buena tasa de apertura y un buen Clickthough (Total de clicks) para obtener mejores resultados en ventas y branding de nuestro producto o servicio.

Un caso de éxito de Open rate en campañas de email marketing entre nuestros clientes es el caso de la Asociación Musical Buenos Aires Lírica que tiene tasas de apertura entre el 29 y el 46 %.
Los principales factores que influencian a las personas al momento de decidir que mensajes abren y leen son los siguientes:

1.- El receptor conoce y confía en el remitente (55.9%).

2.- El receptor anteriormente abrió un mensaje del remitente y le pareció interesante el contenido (51.2%).

3.- El asunto o "subject line" (41.4%).

En las campañas de Buenos Aires Lírica, el receptor conoce y confía en el remitente y además el receptor anteriormente abrió un mensaje del remitente y le pareció interesante el contenido. Algunas de las listas de correo de esta organización están muy vinculados a la asociación.

Como toda persona dedicada al email marketing seguramente una de tus variables objetivo es llegar a una buena tasa de apertura para que éstas se traduzcan en potenciales ventas. Aquí algunas acciones que realiza la gente de Buenos Aires Lírica para lograr un open rate elevado y que como usuarios los puede ayudar a realizar una mejor planificación y desarrollo de sus campañas de email marketing:

Tener una base Opt in ya sea mediante una registración en su sitio web u otra metodología de suscripción offline. Este método es muy importante ya que pueden ir armando sus propias bases de datos y luego subirlas a emBlue.
Otra opción que te brinda emBlue es vincular el formulario de registración de tu site con un formulario de emBlue y de esa manera podes ir armando tu base de datos con usuarios registrados e interesados en tus productos. Por lo general estas bases de datos tienen una alta efectividad en campañas de email marketing ya que son listas depuradas porque los usuarios que se van registrando tienen interés en las comunicaciones que les envían a sus casillas de correo. Esto se convierte en una buena cantidad de emails abiertos y clicks a los diferentes links de la pieza.

No menos importante es ir registrando las direcciones de email de sus clientes, prospects pidiéndoles sus datos cuando adquieren por ejemplo entradas para la Ópera (Buenos Aires Lírica) para luego ir agregándolas a sus bases de datos. Buenos Aires Lírica registra los emails y datos personales de las personas que van a los espectáculos de Opera y de esa manera van armando sus propias bases de datos en Excel. Posteriormente suben estas bases por listas de correo y emBlue les depura los emails erróneos y duplicados. De esta otra manera obtenían bases de datos depuradas y listas para enviar a su target objetivo.

Hay que destacar el excelente trabajo de los integrantes de Buenos Lírica ya que a partir de un excelente análisis de los reportes de emBlue han logrado depurar sus bases recuperando emails erróneos y rebotados. Por ejemplo en una campaña que se envió a una base de 4500 contactos mediante la limpieza de esta base se llegó a un número final de 2750 registros. Esto nos permite tener una base prácticamente depurada en su totalidad, tener un número real de nuestra base de datos (sin erróneos y duplicados) y por lo tanto tener números precisos de nuestras aperturas.

Buenos Aires Lírica logró mediante una muy buena administración de sus bases de datos y la relevancia de sus piezas de email marketing tasas de aperturas más elevadas al promedio.

El caso de éxito nos deja algunos tips muy importantes al momento de planificar una campaña de email marketing

1) Hay que realizar una buena administración de tus bases de datos

2) Enviar información de calidad y de relevancia para tus suscriptores

3) Desarrollar una relación con tus listas

4) Usar subject personalizados o que llamen la atención sin, por supuesto, generar falsas expectativas.